依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

當商品送達時請先檢查外箱是否完整，再進行簽收。
拆箱時請全程進行錄影(拜託，這很重要），並檢查產品數量， 如果有問題，請與我們聯絡，請將開箱影片與訂單編號寄MAIL到tw1bakery@gmail.com將由專人為您確認與處理。

商品在裝箱出貨時，箱內皆會放置防撞氣泡，在運送過程中還是有極小的可能會因為碰撞導致外盒有折痕，但不影響商品風味，介意折痕者請勿下單，建議直接到門市進行購買，但部份網路限定商品門市無進行販售，再請斟酌。

若有商品訂購等問題，可電話洽詢 04-2452-7171，或寄MAIL到tw1bakery@gmail.com將由專人為您說明與處理。

下列狀況將無法受理退換貨，敬請見諒：
  .    宅配配送人員服務態度不佳  ( 可於訂單內留言，我們會向廠商反應並要求改進 )。
        .宅配配送人員未能依約定之送貨時段送達(宅配需依當天的貨量以及配送路線安排，如果可以會儘量配合在您希望的時段送達，)。

.收到貨兩日內未進行核對，數日之後提出產品品質變質或損毀之情況，則視為個人保存不當，恕不接受退換貨服務。
         .商品已拆封，在沒有任何瑕疵或損壞的情況下，恕不接受退換貨服務。
         .商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。
         .個人主觀口味及飲食習慣差異因素，恕不接受退換貨服務。
         .贈送之商品，恕不接受退換貨服務。

本公司糕餅與一般用品、衣物、工具等不同，基於食品安全衛生，每個人都希望收到最新鮮的商品，而不是別人退貨的商品，因此出貨的商品退回後皆是進行銷毀。

每個人的飲食習慣不同，對甜度、口味的定義也不同，若有口味上的差異，再請留給家人、朋友品嚐。

◆ 如何辦理退款？

當您申請且正確完成退貨手續，客服人員將於收到退回商品後(以我方簽收日算起)進行驗收，待確認退件無誤或缺損，款項約於15-20個工作天內退款給 您：  

‧使用「信用卡付款」：款項將退刷回原先您所支付之信用卡帳戶，退款列帳日請洽所屬的發卡銀行，請留意您的近期信用卡帳單。 

‧使用「宅配貨到付款」：款項將退至您於線上申請退貨時所填寫的指定銀行帳戶，請留意您的指定銀行帳戶金額。 **退款手續完成後，我們將貼心通知您，再請留意相關帳單或帳戶金額**

◆ 辦理退貨後金額不到滿額贈送的門檻，是不是要將贈品退回？
是的！因為贈品是符合滿額條件才能贈送，所以如果您辦理退貨時，合計金額未能符合原滿額活動條件，贈品就無法贈送給您，請務必於退貨時將贈品一併退回喔！
若贈品已拆封使用或包裝不完整致無法復原者，將依贈品原售價收取費用。

◆ 使用「優惠折價券」購物，辦理退貨時，「優惠折價券」會退還嗎？
很抱歉，「優惠折價券」一經使用，若辦理退貨或是取消訂單者，視同權利放棄，恕無法重新使用亦不再補發。